Întrebări frecvente

Comenzile se plasează direct pe site-ul nostru, fără a fi necesar să îți creezi un cont. Totuși, crearea unui cont îți va permite să salvezi informațiile pentru comenzi viitoare și să urmărești statusul acestora.

Timpul de livrare depinde de destinație și tipul de produs comandat, dar în general comenzile sunt procesate și livrate în termen de 2-7 zile lucrătoare.

Având în vedere că produsele sunt create la cerere, nu acceptăm retururi pentru produsele care au fost deja personalizate sau produse. În cazul unor erori de producție, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a rezolva situația.

Produsele noastre sunt predefinite și nu pot fi modificate.

Nu, facturile nu sunt incluse în colet. Acestea vor fi trimise prin e-mail, pentru a proteja confidențialitatea prețurilor față de destinatar.

După ce comanda este expediată, îți vom trimite un număr de urmărire prin e-mail, pe care îl poți folosi pentru a verifica statusul livrării.

Dacă ai realizat că ai ales un produs greșit, te rugăm să ne contactezi imediat, înainte ca procesul de producție să înceapă. Vom încerca să intervenim și să corectăm comanda.

Acceptăm plăți online cu cardul și transfer bancar. Toate opțiunile vor fi afișate la finalizarea comenzii.

Poți anula comanda doar înainte de procesarea acesteia. Dacă dorința de anulare intervine după ce procesul de producție a început, comanda nu mai poate fi anulată.

Da, poți plasa o comandă și fără să îți creezi un cont. Cu toate acestea, contul îți va permite să economisești timp în viitoarele comenzi și să urmărești istoricul comenzilor tale.